Μάθετε περισσότερα τι είναι τα Ψηφιακά Γραφεία του NOESI.gr και πώς έγιναν η αφορμή για την ανάπτυξη της Ψηφιακής Αλληλεγγύης, μιας πρωτοβουλίας του NOESI.gr, που υποστηρίχθηκε με μεράκι και επαγγελματισμό από επαγγελματίες που έδειξαν εμπράκτως την κοινωνική αλληλεγγύη τους, το κρίσιμο διάστημα της καραντίνας λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού. Περισσότερες από σαράντα περιπτώσεις οικογενειών υποστηρίχθηκαν δωρεάν, αφιλοκερδώς, συνεργατικά από επαγγελματίες διαφόρων ειδικοτήτων, στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας αυτής.

Το Ψηφιακό Γραφείο ® NOESI.gr αποτελεί για τους επαγγελματίες έναν προσωπικό επαγγελματικό χώρο σε ένα ψηφιακό περιβάλλον, που υποστηρίζεται τεχνικά^? και συντονίζεται συνεργατικά^? από το NOESI.gr.  Το ψηφιακό γραφείο βασίζεται σε μία πλατφόρμα τηλεργασίας στον τομέα της υγείας και της εκπαίδευσης, που παρέχει πρόσβαση σε εργαλεία βασισμένα σε νέες τεχνολογίες που λειτουργούν εξ αποστάσεως, διαδικτυακά, μέσω internet. Οι επαγγελματίες που διατηρούν ψηφιακό γραφείο στο NOESI.gr μπορούν να συνεργάζονται διεπιστημονικά με άλλους επαγγελματίες, που έχουν ανοίξει το δικό τους ψηφιακό γραφείο. 

Εκτός από το προσωπικό ψηφιακό γραφείο τους, οι επαγγελματίες έχουν πρόσβαση σε ένα κοινόχρηστο ψηφιακό χώρο εργασίας, που τους δίνει πρόσθετες δυνατότητες, όπως να αναλαμβάνουν intakes^? (νέες περιπτώσεις) ιδιωτών ή οικογενειών μέσω της πλατφόρμας του NOESI.gr, να συμμετέχουν σε διαδικτυακά σεμινάρια^? και τηλεδιασκέψεις^? με ομάδες επαγγελματιών ανά ειδικότητα αλλά και σε ομάδες εργασίας του NOESI.gr, χρήσιμες για ανταλλαγή τεχνογνωσίας και ανάδειξη ζητημάτων που αφορούν τον κάθε κλάδο. 

Τα ψηφιακά γραφεία λειτουργούν συνδρομητικά^?. Απευθύνονται σε επαγγελματίες που δουλεύουν ιδιωτικά και — πέραν της διαπίστευσης των προσόντων των επαγγελματιών — δεν προϋποθέτουν την ύπαρξη άδειας ασκήσεως επαγγέλματος ή την ύπαρξη μπλοκ αποδείξεων υπηρεσιών. Τα συνδεδεμένα ψηφιακά γραφεία (προαιρετικά) απευθύνονται σε επαγγελματίες που αναζητούν μία διεπιστημονική προσέγγιση στη δουλειά τους. Κατά περίπτωση, ειδικά σχεδιασμένα ψηφιακά γραφεία απευθύνονται και σε φοιτητές.  Τέλος, για επαγγελματίες, που δεν παρέχουν επ’ αμοιβή υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας, η συνδρομή του ψηφιακού γραφείου παρέχεται δωρεάν με έξοδα του NOESI.gr για ένα έτος, εφόσον επιθυμούν να συμμετέχουν στην ομάδα ψηφιακής αλληλεγγύης.

Η Ομάδα της Ψηφιακής Αλληλεγγύης ® NOESI.gr αποτελείται από επαγγελματίες που διατηρούν προσωπικά συνδεδεμένα ψηφιακά γραφεία στο NOESI.gr και συμμετέχουν — στον ελεύθερο επαγγελματικό χρόνο τους — σε δράσεις που προάγουν την κοινωνική αλληλεγγύη. Η μεγάλη επιτυχία και η πρότυπη συνεργασία μεταξύ των επαγγελματιών για την παροχή δωρεάν υπηρεσιών, διεπιστημονικά για το διάστημα της καραντίνας λόγω της πανδημίας, έδειξε τη μεγάλη δυνατότητά μας να παρέχουμε ευρύτερα υπηρεσίες σε αυτό το πλαίσιο συνεργασίας, προς άτομα και οικογένειες που έχουν ανάγκη. 

Για τη συμμετοχή τους στην ψηφιακή αλληλεγγύη, οι επαγγελματίες δεσμεύουν ένα μικρό αλλά πολύτιμο μέρος του χρόνου τους σε σταθερή βάση ανά μήνα, προκειμένου να λειτουργούν συνδεδεμένοι με την υπόλοιπη ομάδα, παρέχοντας υπηρεσίες σε εθελοντική βάση σε άτομα που βρίσκονται σε κίνδυνο λόγω απουσίας υποστηρικτικού πλαισίου ή αδυναμίας πρόσβασης σε δομημένες υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες σχεδιάζονται διεπιστημονικά, παρέχονται δε ατομικά ή/και συνεργατικά με άλλα μέλη – επαγγελματίες της ομάδας (αν απαιτείται), για ένα περιορισμένο διάστημα κατά περίπτωση. 

Μετά το πέραν των δωρεάν υπηρεσιών στο πλαίσιο της ψηφιακής αλληλεγγύης, οι ωφελούμενοι αναπτύσσουν προσωπική συνεργασία με κάποιο μέλος – επαγγελματία, που διατηρεί ψηφιακό ή γραφείο στο NOESI.gr, αν είναι αναγκαία η συνέχιση της συνεργασίας ή παραπέμπονται σε άλλους φορείς με τη βοήθεια των κοινωνικών λειτουργών της ομάδας, αν δεν είναι εφικτή η συνέχιση της συνεργασίας.

ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΟΜΑΔΑΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ

Παρακάτω, απαντάμε στα βασικά ερωτήματα που δεχόμαστε σχετικά με τις υπηρεσίες της ομάδας ψηφιακής αλληλεγγύης στο πλαίσιο των δωρεάν υπηρεσιών των επαγγελματιών προς άτομα και οικογένειες που ζητούν την υποστήριξή μας. Ειδικότερα το τρέχον διάστημα, έχουμε διευρύνει το πλαίσιο των υπηρεσιών μας έως τον Σεπτέμβριο 2020,* προκειμένου να αντιμετωπίσουμε την οικονομική και κοινωνική κρίση που δημιουργεί η κήρυξη της πανδημίας στη χώρα μας. Το παρόν τελεί υπό διαβούλευση με τα μέλη της ομάδας ψηφιακής αλληλεγγύης έως την 1η Ιουλίου 2020.

(*) Το διάστημα αυτό θα επαναξιολογηθεί, με βάση την εξέλιξη της πανδημίας και των επιπτώσεών της.

Ποια άτομα ή οικογένειες μπορούν να λάβουν δωρεάν υπηρεσίες;

Κατά βάση, η ομάδα ψηφιακής αλληλεγγύης παρέχει υπηρεσίες στους τομείς που βρίσκονται στο επίκεντρο της θεματολογίας της νόησης στο διαδίκτυο (www.noesi.gr) και συγκεκριμένα στο τρίπτυχο “Εκπαίδευση – Υγεία – Πρόνοια”. Επομένως, παρέχουμε υπηρεσίες σε άτομα με αναπηρία, ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες, ψυχική νόσο και άλλα άτομα σε κίνδυνο κοινωνικής απομόνωσης, π.χ. λόγω διαμονής σε απομακρυσμένες περιοχές όπου είναι δύσκολη η αναζήτηση υποστήριξης από εξειδικευμένους επαγγελματίες. Επίσης, συχνά αναλαμβάνουμε τη συστημική υποστήριξη των οικογενειών, με ανάθεση έργου σε επαγγελματίες διαφορετικών ειδικοτήτων, όταν οι ανάγκες το απαιτούν.

Ποιες υπηρεσίες μπορούν να λάβουν δωρεάν οι ενδιαφερόμενοι;

• Αρχική συμβουλευτική σε ένα οποιοδήποτε αίτημα για υποστήριξη.

• Ψυχολογική υποστήριξη ενηλίκων και παιδιών (με τη συμμετοχή των γονέων).

• Καθοδήγηση στον γονεϊκό ρόλο και συμβουλευτική (θεραπεία) ζεύγους.

• Καθοδήγηση σε πρώιμες ενδείξεις που ανησυχούν τους γονείς μικρών παιδιών.

• Ομάδες ειδικού ενδιαφέροντος μέσω διαδικτύου (και σε φυσικό χώρο).

• Καθοδήγηση στην αναζήτηση, πρόσβαση, λήψη υπηρεσιών από φυσικά και νομικά πρόσωπα (παραπομπές).

• Διαδικτυακά σεμινάρια (webinars) από διαπιστευμένους επαγγελματίες.

Για πόσο χρονικό διάστημα διαρκεί η δωρεάν παροχή υπηρεσιών;

Δεν υπάρχει ενδεδειγμένο διάστημα, πόσο μπορεί να διαρκεί η δωρεάν παροχή υπηρεσιών από μέρους μας. Ο στόχος μας είναι να βοηθήσουμε όλους όσοι απευθύνονται σε εμάς. Για να το πετύχουμε αυτό, βοηθήσουμε τα άτομα που επικοινωνούν μαζί μας, να κατανοήσουν τι ακριβώς χρειάζονται από έναν επαγγελματία, μία ομάδα επαγγελματιών ή ένα νομικό πρόσωπο που παρέχει υπηρεσίες σχετικές με τις ανάγκες τους. Θα προσπαθήσουμε να δώσουμε στους ενδιαφερόμενους ένα αρχικό πλάνο για την αντιμετώπιση των αναγκών τους, αφού διερευνήσουμε επιστημονικά και διεπιστημονικά αν χρειαστεί (με περισσότερες ειδικότητες επαγγελματιών) τη φύση του προβλήματος και το εύρος των αναγκών. Αυτό μπορεί να χρειαστεί δύο, τρεις ή λίγες περισσότερες συνεδρίες για να ολοκληρωθεί. 

Πώς λήγει η δωρεάν παροχή υπηρεσιών μας και τι συμβαίνει μετά;

Μόλις η ομάδα μας ολοκληρώσει την αξιολόγηση του αιτήματος και ολοκληρωθεί η διαδικασία της διεπιστημονικής διερεύνησης του προβλήματος ή των προβλημάτων, συζητούμε με τους ενδιαφερόμενους για τους τρόπους αντιμετώπισης των αναγκών τους — αναφορικά με το αίτημά τους. Σε εκείνο το στάδιο, θα δώσουμε χρόνο στους ενδιαφερόμενους να αξιολογήσουν τις επιλογές τους και να αποφασίσουν αν θέλουν να αξιοποιήσουν τις υπηρεσίες τις ομάδας επαγγελματιών του NOESI.gr ή κάποιες άλλες υπηρεσίες διαθέσιμους από τρίτους, άτομα ή οργανισμούς (φορείς). 

Σε ποιες περιπτώσεις επιμηκύνονται επ’ αόριστον οι δωρεάν υπηρεσίες;

Σε περίπτωση που η ομάδα μας αξιολογεί ότι άτομα ή οικογένειες βρίσκονται σε κίνδυνο κοινωνικού αποκλεισμού, με περιορισμένη δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες που χρειάζονται για την αντιμετώπιση του προβλήματος, θα αναλάβουμε να παρέχουμε δωρεάν τις υπηρεσίες μας για μακρύτερο διάστημα, π.χ. για ένα εξάμηνο ή έτος, στο πλαίσιο της ψηφιακής αλληλεγγύης του NOESI.gr.