Τι είναι το ρομποτικό σύστημα διαχείρισης αλληλογραφίας (Mailbot)

Εικόνα NOESI.gr

Προκειμένου να ανταποκριθούμε στις αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας, με βάση τα αιτήματα που δέχεται καθημερινά η ομάδα της νόησης στο διαδίκτυο (noesi.gr) αξιοποιούμε τη χρήση υψηλών τεχνολογιών για τη διαχείριση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας μας. Έτσι, πολλά από τα μηνύματά μας αποστέλλονται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση ενώ άλλα, στα οποία έχει μεσολαβήσει άνθρωπος, έχουν τυποποιηθεί για να συντάσσονται με τη μικρότερη δυνατή χρήση της εργατοώρας.

  1. Μία βασική τεχνική που εφαρμόζουμε είναι η φωνητική πληκτρολόγηση για τη σύνταξη των μηνυμάτων που αποστέλλουν τα μέλη της ομάδας. Έτσι, μπορεί, να διαπιστώσετε μερικά παράξενα στα μηνύματά μας, όπως π.χ. Αγαπητοί Φωτεινή :)
     
  2. Επιπλέον, κάποια μηνύματα που αποστέλλουμε έχουν τυποποιηθεί, με βάση τη συχνότητα των αιτημάτων που λαμβάνουμε (σαν FAQ — συχνές ερωτήσεις). Έτσι, λόγου χάριν, μπορεί να λάβετε ένα μακροσκελές μήνυμα ως απάντηση από μέρους μας σε ένα αίτημα που υποβάλλατε προ ολίγων λεπτών. Το μήνυμα αυτό περιέχει σημεία που εισάγονται αυτόματα, αλλά είναι προσαρμοσμένο — με ανθρώπινη παρέμβαση — εξατομικευμένα στο αίτημα που έχετε υποβάλλει. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων μηνυμάτων είναι τα αιτήματα για διαπίστευση επαγγελματιών ή η αναβάθμιση του λογαριασμού ενός μέλους, προκειμένου να επικοινωνεί με άλλα μέλη της κοινότητας του www.noesi.gr.
     
  3. Μία ακόμη βασική τεχνική που συχνά ακολουθούμε, για αυτούς τους δύο πρώτους τύπους μηνυμάτων (όσα είναι τυποποιημένα ή πληκτρολογούνται φωνητικά), εφόσον δεν λάβουμε απάντηση σε κάποιο σημαντικό μήνυμα που τυχόν αποστείλαμε, είναι η αυτοματοποιημένη αποστολή ενός μηνύματος υπενθύμισης συνηθέστερα μετά από 12 έως 48 ώρες από ένα εναλλακτικό E-mail μας. Το μήνυμα αυτό στο τέλος του φέρει μία σαφή ένδειξη ότι πρόκειται για "Υπενθύμιση" όπως, επίσης, και η ένδειξη του αποστολέα είναι "NOESI.gr Υπενθύμιση".
     
  4. Kατά την ανάρτηση σχολίων / απαντήσεων σε "βιολόγια" ή ακόμη και κατά την ανάρτηση σημαντικών ειδήσεων ή ανακοινώσεων που δημοσιεύονται στο www.noesi.gr ενεργοποιείται η αποστολή ενός πλήρως αυτοματοποιημένου μηνύματος ειδοποίησης, σε όσα εγγεγραμμένα μέλη του www.noesi.gr χρειάζεται να δουν αυτή τη δημοσίευση. Στο τέλος αυτών των μηνυμάτων υπάρχει η δυνατότητα απενεργοποίησης ή η κατά περίπτωση διαχείρισης αυτών των ειδοποιήσεων, που λαμβάνουν τα εγγεγραμμένα μέλη. Παρόμοια μηνύματα αποστέλλονται με αυτοματοποιημένο τρόπο και όταν τα εγγεγραμμένα μέλη υποβάλλουν αιτήματα προς τον διαχειριστή του www.noesi.gr όπως για παράδειγμα η ανάκτηση του κωδικού τους.
     
  5. Όταν τα εγγεγραμμένα μέλη χρησιμοποιούν τη φόρμα επικοινωνίας για επαφή με άλλα μέλη του www.noesi.gr, το μήνυμα που λαμβάνει ο παραλήπτης αποστέλλεται αυτοματοποιημένα από το ρομπότ διαχείρισης της αλληλογραφίας μας. Σε αυτό το μήνυμα υπάρχει η δυνατότητα στον παραλήπτη να επιλέξει να λαμβάνει ή μη λαμβάνει παρόμοια μηνύματα από την κοινότητα των μελών του www.noesi.gr. Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα στον παραλήπτη να αναφέρει στον διαχειριστή του www.noesi.gr ένα μήνυμα ως ανάρμοστο, αν πιστεύει ότι παραβιάζει τους κανόνες δεοντολογίας του ιστότοπου ή βασικούς κανόνες ηθικής και δεοντολογίας.
     
  6. Τα μηνύματα που αποστέλλονται από τη φόρμα επικοινωνίας για επαφή με την ομάδα noesi.gr από την ιστοσελίδα www.noesi.gr/contact αποτελούν προσωπική επικοινωνία με την ομάδα του noesi.gr και δεν αναρτώνται προσωπικές πληροφορίες, που τυχόν περιλαμβάνουν, χωρίς τη συγκατάθεση του αποστολέα.
     
  7. Το ενημερωτικό δελτίο ...Nousletter, που αποστέλλεται τακτικά σε εβδομαδιαία βάση, συντάσσεται από άτομο της ομάδας της νόησης στο διαδίκτυο αλλά αποστέλλεται αυτοματοποιημένα στα μέλη – αναγνώστες του, μέσω υπηρεσίας της Google (Groups). Στο τέλος κάθε μηνύματος του ενημερωτικού δελτίου υπάρχει η δυνατότητα απεγγραφής ή η κατά περίπτωση διαχείρισης αυτών των ειδοποιήσεων για τα νέα μηνύματα που διακινούνται προς τους αναγνώστες.

Κατά κανόνα απαντούμε το συντομότερο δυνατό σε όλα τα μηνύματα που λαμβάνουμε, συνήθως εντός της ίδιας ημέρας. Μερικές φορές, το μήνυμά μας μπορεί να παραμείνει σε αναμονή — ως εξερχόμενη αλληλογραφία — για διάστημα έως και 48 ώρες, με στόχο τον δειγματοληπτικό έλεγχο στα μηνύματα, που συντάσσονται από τα μέλη της ομάδας μας και εκείνα που στέλνονται αυτοματοποιημένα από noesi.gr/mailbot (robot) εκ μέρους της. 

Αξιολογήστε την επικοινωνία μας

Λάβατε πρόσφατα κάποιο μήνυμα από το NOESI.gr; Βρήκατε χρήσιμο αυτό το μήνυμα; Ήταν σαφείς και αναλυτικές οι πληροφορίες που σας παρείχε; Υπήρχε κάτι που σας δυσκόλεψε;

Θα θέλαμε να ακούσουμε πώς σας φάνηκε το μήνυμά μας, αν μπορείτε να μας δώσετε την άποψη σας με 2’ από τον χρόνο σας εδώ (*) ανώνυμα ή επώνυμα, όπως προτιμάτε.

(*) Απευθείας σύνδεσμος για φόρμα αξιολόγησης της επικοινωνίας μας:
https://goo.gl/forms/JI491Opo3ftuKoML2

Δεν μπορείτε να σχολιάσετε αυτή την ανάρτηση. Εάν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα της νόησης στο διαδίκτυο από την ιστοσελίδα www.noesi.gr/contact.

Διαφήμιση — Ζητήστε προσφορά

Ψηφιακό Γραφείο ® NOESI.gr | Τι είναι και πώς λειτουργεί;

Εικόνα NOESI.gr

Ψηφιακό Γραφείο ® NOESI.gr.Το Ψηφιακό Γραφείο ® NOESI.gr βασίζονται σε μία διαδικτυακή πλατφόρμα τηλεργασίας, προσαρμοσμένη στον τομέα της υγείας και της εκπαίδευσης. Η πλατφόρμα παρέχει πρόσβαση σε εργαλεία που λειτουργούν εξ αποστάσεως, μέσω internet. Το Ψηφιακό Γραφείο μπορεί να συνδέεται και να υποστηρίζεται από τη Γραμματεία του NOESI.gr, ώστε να εμπλουτίζεται διαρκώς με νέο υλικό. Παρέχεται με την τεχνική υποστήριξη της Google.

Εφαρμογές του Ψηφιακού Γραφείου από το NOESI.gr.

Εικόνα συνδέσμου προς επίσκεψη.​ Μάθετε περισσότερα.

Βρείτε ένα θέμα άμεσα!

Η νόηση στο διαδίκτυο είναι μία κοινότητα μελών με Βιολόγια με προσωπικές εμπειρίες, που τροφοδοτούν συζητήσεις, και Οδηγούς, μία κοιτίδα γνώσης. Οι Ομάδες εμφανίζουν τα posts ανά τοποθεσία ή θέμα και η Αρχική τα πιο πρόσφατα.
Οδηγίες​ για να γράψετε "Βιολόγιο". Για να δημοσιεύσετε, μπείτε ως μέλος (Login). Μετά, από το μενού Πλοήγηση επιλέξτε Δημοσιεύστε νέο κείμενο. Επιλέξτε είδος ανάρτησης, συμπληρώστε τη φόρμα με κείμενο, πατήστε Ανάρτηση.